نص الإجابة :‏

بسم الله ، والحمد لله ، والصلاة والسلام على رسول الله، وبعد:

فالاعتكاف في أصله مسنون ، ولا يجب إلا بالنذر ، فإذا نُذِرَ وجب فإذا لم يعتكف الناذر وجب عليه قضاء ما نذره ، وهذا في النذر المقيد بوقت ، أما غير المقيد فلايقضى ، وإنما يؤدى في أى وقت. وفي غير النذر يسن القضاء.

وأما استعمال المعتكف للهاتف : فإن من آداب الاعتكاف عدم الانشغال بأمور الدنيا ، لأن المعتكف يخلي الدنيا وراءه ويتفرغ للعبادة .
ولذا فلا ينبغي استعمال الهاتف فى الأمور الدنيوية ، إلا فيما يحتاجه من مأكل وملبس ونحوهما . وأما الأمور الدينية والأخروية التي يبتغى من ورائها الأجر والثواب ، كقضاء حوائج الناس ، فلا بأس باستعمال الهاتف فيها.

يقول الشيخ عطية صقر ، رئيس لحنة الفتوى بلأزهر سابقا:

الاعتكاف عبادة إذا فاتت يمكن قضاؤها، وإذا كان منذوراً وجب القضاء ، وإلا فيكون القضاء سنة ، وذلك كأي عمل غير واجبٍ؛ له أن يخرج منه ، ما عدا الحج والعمرة.

وإذا وجب القضاء على الإنسان ولم يقض حتى مات، فلا يجب القضاء عنه عند جمهور الفقهاء. ولكن أوجبه أحمد بن حنبل.

وأما استعمال الهاتف في الاعتكاف : فلا مانع من أن يتصل المعتكف بالهاتف ؛ لقضاء حوائج الناس ونحو ذلك من أعمال الخير، بل السنة إذا طلب منه قضاء حاجة للناس أن يخرج من المسجد؛ ليعطي ذلك الأمر ويقضي تلك الحاجة ، كما فعل ابن عباس ـ رضي الله عنهماـ حين استدعاه إنسانُ ، وكان معتكفاً في المسجد، فخرج من المسجد ليقضيها له ، ولما أمسك به أحد المعتكفين قال له: إني سمعت النبي ـ صلى الله عليه وسلم ـ يقول: "إن من قضى حاجة إنسانٍ خيرٌ له من اعتكاف عشر سنين" ، والحديث وإن كان ضعيفاً فلا مانع من الأخذ به في هذا الباب ، لأنه من فضائل الأعمال.
والله أعلم .